F.A.Q.

Pagamenti

  1. Quali sono i metodi di pagamento accettati?
    RE: I metodi di pagamento accettati sono carta di credito e paypal.
  2. I miei dati sono al sicuro nel vostro sito?
    RE: Garantiamo la tua sicurezza al 100%. Non vendiamo né condividiamo con soggetti esterni le informazioni personali dei nostri clienti. Proteggiamo le informazioni personali con le tecnologie più all’avanguardia. Utilizziamo le informazioni personali solo per eseguire gli ordini e per migliorare il nostro servizio.
  3. È previsto il diritto di recesso?
    RE: Si per i prodotti venduti in al “consumatore finale”, vai all’Informativa sul diritto di recesso politica resi per maggiori informazioni.
  4. Cosa si intende per Coupon Sconto?
    RE: I Coupon Sconto sono dedicati agli utenti registrati al nostro sito e vengono inviati durante particolari promozioni. Per riceverli è sufficiente registrarsi alla piattaforma e-commerce di GmyStore.
  5. È possibile pagare con assegno oppure in contanti?
    RE: No. Gli unici metodi di pagamento accettati sono quelli sopraindicati.

Prezzi

  1. I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di I.V.A.?
    RE: Sì. I prezzi evidenziati nel sito inclusivi di aliquota I.V.A. 22%; in fattura troverai invece l’imponibile scorporato dall’IVA.

Spedizioni

  1. Quanto costa la spedizione?
    RE: Il costo di spedizione verrà calcolato a seconda del peso del collo/i da spedire e della classificazione ADR-non ADR. Le fasce di peso sono riportate nella sezione “Spedizioni e consegne” → “Costi di Spedizione”
    RE: Nel calcolo finale del peso del prodotto bisogna conteggiare anche la tara (contenitore). Quest’operazione verrà eseguita automaticamente durante l’ordine. Le spese di spedizione sono mostrate durante la procedura d’acquisto, prima che ti venga richiesto di confermare l’ordine.
  2. Quali sono i tempi di consegna?
    RE: I tempi di consegna variano a seconda della disponibilità del prodotto e del tipo di pagamento selezionato. Se il prodotto è disponibile, passate le 24 ore (tempo all’interno del quale l’ordine è modificabile) viene lavorato e affidato al corriere. Per maggiori informazioni visita la pagina “Spedizioni e consegne”.”
  3. Posso verificare lo stato di avanzamento della spedizione?
    RE: Sì. Dopo aver spedito il tuo prodotto dal magazzino, invieremo un’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione con incluso un numero di tracciamento. Per consultare lo stato dell’ordine online basta cliccare sul link presente nella notifica di spedizione. Puoi controllare lo stato della spedizione anche attraverso la sua area riservata del sito a cui puoi accedere facendo il login.
  4. Come mi devo comportare se il materiale spedito non arriva integro?
    RE: In caso di manomissioni e/o rotture consigliamo di accettare il collo scrivendo sulla ricevuta di consegna “Accettato con riserva”, indicando le anomalie riscontrate. Segnala eventuali danni entro 8 (otto) giorni dal ricevimento della merce contattando il nostro Servizio Clienti oppure scrivendo a info@gmystore.com.
  5. Effettuate spedizioni all’estero?
    RE: Si. Il nostro sito vende in tutta Europa.
  6. Qual è il corriere che si occupa delle spedizioni?
    RE: La spedizione di merce classificata non ADR viene consegnata tramite SDA, mentre per la merce classificata ADR, (es. bombole di gas refrigerante o gas tecnico), viene affidata ad ARCO SPEDIZIONI, ovvero un corriere espresso specializzato nel trasporto di merci in regime di ADR.
  7. Se sono un'azienda estera posso pagare comprare in esenzione di IVA?                                                                                                                      RE: Si, sul sito basta inserire le credenziali dell'azienda estera e potrai comprare automaticamente in esenzione di IVA. Inoltre entrando nel sito con le tue credenziali, potrai vedere tutti gli articoli con prezzi esenti IVA e potrai acquistare direttamente senza pagare l'IVA.